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退換貨政策

【退換貨須知】

▲請您務必確認所購買的商品為DEAR DAHLIA 官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。

▲恕無法提供部分商品退貨、分批退貨或換貨服務。每筆訂單僅限一次退貨服務，且該筆訂單必須一次性退回所有商品。

▲根據《消費者保護法》規定，消費者享有 7 日鑑賞期（含國定例假日）。惟化妝品屬於個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨(瑕疵品除外)。

▲『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。

▲此期間自消費者完成簽收取件當日起算至第 7 日止；若收件地址由管理員代收，則以代收隔日起算。欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。

▲若您選擇宅配到府或超商取貨，我們將於 3–5 個工作日(不含週末及國定假日)內，安排指定配送公司至原訂單配送地址回收退貨商品。

▲因個人因素申請退貨（商品瑕疵除外）時，需支付原訂單運費。

【退換貨規範
】

▲若您希望在鑑賞期內辦理退貨，請將以下物品完整裝箱：(1)所有未開封的訂單商品 (2)隨商品附贈的贈品及組合內商品

▲請注意，若符合以下任一情況，將無法辦理 7 日鑑賞期退貨：(1)提出退貨的時間已超過收貨後 7 日 (2)商品或附贈贈品(含試用品、旅行組及滿額贈品)已開封使用或有缺損、遺漏。
▲原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。
▲請發送電子郵件聯繫客服申請退貨，待客服人員確認後按照退貨方法進行退貨。未以電子郵件聯繫客服申請退貨，並自行將退貨商品寄出退回者，恕不受理退貨退款服務。

【申請方式】
▲透過官網於該訂單中「賣家和顧客訂單通訊」中留言
▲來信客服信箱 info@deardahlia.tw

【退款作業說明】
▲信用卡付款：確認退貨成功後，將於10-14個工作天內(不含例假日)將該筆金額退刷至您的交易信用卡。
由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需15-20天入帳。退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單，亦或可直接與發卡銀行確認。
▲ATM轉帳：需完整提供退款帳號資訊，包含戶名/銀行帳戶/分行代碼，退貨處理作業約5-10個工作天辦理退款作業，退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
▲超商取貨付款：退貨後退款將從退款款項內扣除運費。款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
▲退購退款訂單如有使用積分，退貨後恕無法退還積分。
▲部分退款：將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款，信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。

退換貨政策

【退換貨須知】

【退換貨規範

▲若您希望在鑑賞期內辦理退貨，請將以下物品完整裝箱：(1)所有未開封的訂單商品 (2)隨商品附贈的贈品及組合內商品

▲請注意，若符合以下任一情況，將無法辦理 7 日鑑賞期退貨：(1)提出退貨的時間已超過收貨後 7 日 (2)商品或附贈贈品(含試用品、旅行組及滿額贈品)已開封使用或有缺損、遺漏。

▲原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。

▲請發送電子郵件聯繫客服申請退貨，待客服人員確認後按照退貨方法進行退貨。未以電子郵件聯繫客服申請退貨，並自行將退貨商品寄出退回者，恕不受理退貨退款服務。

▲透過官網於該訂單中「賣家和顧客訂單通訊」中留言

▲來信客服信箱 info@deardahlia.tw

【退款作業說明】

▲信用卡付款：確認退貨成功後，將於10-14個工作天內(不含例假日)將該筆金額退刷至您的交易信用卡。

由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需15-20天入帳。退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單，亦或可直接與發卡銀行確認。

▲ATM轉帳：需完整提供退款帳號資訊，包含戶名/銀行帳戶/分行代碼，退貨處理作業約5-10個工作天辦理退款作業，退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

▲超商取貨付款：退貨後 退款將從退款款項內扣除運費。 款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

▲退購退款訂單如有使用積分，退貨後恕無法退還積分。

▲部分退款：將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款，信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。

▲超商取貨付款：退貨後退款將從退款款項內扣除運費。款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。